编者按：传承警察精神，讲好警察故事！不同的年代，相同的职业；不同的岗位，同样的选择。他们尝酸甜、试苦辣，他们看百态、扬利剑，他们守一方、护安宁。红网常德站联合汉寿县公安局开设专栏《汉寿“索警”故事》，听这些来自汉寿县公安机关不同岗位的普通民警，讲述自己的工作、生活与思考，看他们如何用坚守和奉献诠释着金色盾牌的绝对忠诚，用青春和热血传承着人民警察的初心使命。

【人物名片】汉寿县公安局指挥中心辅警 王美娟

【资料图】

当我们谈论警察故事时，谈论什么？寻踪觅迹，千里追凶，巧破悬案，厉害！数据分析，情报导引，科技强警，高端！窗口受理，热情服务，为民解忧，暖心！安保维稳，巡逻防控，守望平安，帅气！

可当我们谈论内勤工作时，又在谈论什么？

没错，就像一首歌曲中唱的那样，时间都去哪儿了！作为内勤的我们，早已习惯手机不离身，置顶各种工作群，铃声一响、迅速查看、认真筛选、快手转发；我们每天上班的第一件事就是登录内网邮箱查看邮件，紧接着打开官网浏览通知。还未坐下，四面八方传来声声呼唤，有收工作报表的、有来盖公章的、有打印资料的、有协调发通知的，还有文件信息需要回复的……一个接一个的“热线”电话，一项接一项的工作“指令” ，我们就像一个“信息处理器”，快速转动，忙个不停，好不容易忙完，才发现已到了午饭时间，早上倒的那杯水也都还是满的。

内勤工作，沉闷繁杂，日常接触的都是一些琐事，既没有轰轰烈烈的工作业绩,也不能直接体现打击犯罪、保护人民的英雄本色。但我却认为：内勤工作是公安工作的重要组成部分，与中心工作息息相关，看似枯燥乏味的数据表格其实是工作实绩清晰直观的宣传屏，看似陈旧泛黄的值班记事本其实是工作成果掷地有声的发声器。立足内勤岗位，做好点滴小事，也是为今后胜任其它各项公安工作打下坚实的基础。

手中要有布局，心中要有全局

内勤工作是每个单位的“核心和枢纽”，事关工作的大局。作为一名指挥中心的内勤，要兼顾各个方面，从细微入手总揽大局，既要理解和吃透上级公安机关传达的会议精神和工作要求，又要熟悉各警种的业务和职能范围，当好领导的参谋助手。不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。想要做好内勤工作，只有了解全局，把握大局，通盘布局，才能高站位思考，高水平谋事，高效率办事。因此，我们手中要有布局，坚持在布局中推进，要结合自己的岗位内容克服工作中的重点、难点和焦点，统筹兼顾，做到胸中要有全局，要牢固树立“全局一盘棋”思想，把自身本职工作放在全局中心工作来开展。内勤工作看似“小”，但是只要胸怀全局，把本职工作与全局中心工作完美结合，就能真正体现自身的大价值。

说话表达到位，文章观点独到

俗语说:“会说话能当成银子花，不会说话处处结成冤家”，作为内勤，面对群众的来电咨询，只有会说话才能言简意赅的让群众满意；相反不会说话，就不能把自己的善意表达出来，使群众产生反感情绪，出现事与愿违的后果。因此，内勤要苦练“说”功，其 “说”功如何，直接关乎公安机关形象。想要当好群众的“宣传员”，就要在说话前进行思考，考虑不同的受众需求进行综合分析，才能言之有物观点正确，达到事半功倍的效果。同时，还要耐心倾听群众诉求，学习相应的法律知识，才能把话讲到群众的心坎上，让群众理解公安工作。内勤每天还要跟文字材料打交道，党建工作、各类报表、全年工作总结等都需要坚持在工作之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，不断探索和总结公安工作的内在规律，并写出一篇篇有分量、有见地的文章，充分展示基层公安机关的良好形象，彰显一名内勤的文学风采。

提高服务意识，做好后勤保障

内勤的脚要“勤”，在上传下达时要经常与外单位和内部警种对接工作任务，这就要求我们始终要与对方保持良好的工作关系，遇事多沟通、多联系、多汇报。还要与同事们保持融洽的关系，也许是进门倒的一杯热茶、生日时的一句祝福、朋友圈的一个点赞，都体现了一种有礼有节的和谐与无言的温暖。只有达到思想上合心，才能达到工作上合力，行动上合拍，要心往一处想，劲往一处使，如同机器在同一个节拍上高速运转，成为步调一致、和谐的整体。内勤在工作中还要树立互帮、互助、互让的榜样，在事业上要塑造同心、同德、同力的形象，要加强学习，提高修养，涵养豁达大度的气量，求同存异的精神、宽容待人的心胸，竭力为本单位营造一个和谐团结的工作氛围。

眉宇尽染天之丽，巾帼从不让须眉。小小内勤，蕴藏着大智慧，我坚信岗位可以平凡，但工作不能平庸，可以默默无闻，但不能碌碌无为。我将始终保持赶考的清醒，坚定“苦干”的工作态度，讲究“巧干”的工作方法，怀着激情去工作，带着享受去工作，弹奏好自己从警路上动人的乐章。